Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales o Aviso Legal de contratación y venta son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra Website www.koinecommerce.com (en adelante KOINECOMMERCE) dominio del que es titular KOINECOMMERCE, S.L.
Los datos completos son los siguientes:
- Domicilio Social (Sin atención al público): Calle Galileo, 82-3ºC. 28003 Madrid.
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el día 12 de febrero de 2001, folio 87 del tomo 16.160 general, Inscripción 1 de la Hoja M-273.899.
- Datos Fiscales: C.I.F. nº B-88316419
- E-mail de contacto: infocerespain@cerespain.com
- Teléfono: 629 681 682
- Persona de contacto: Francisco Merayo Fernández (idioma español)
1. Objeto de las Condiciones Generales o Aviso Legal.-
Las Condiciones Generales regula las condiciones, el acceso y la utilización de la Web, sus contenidos y servicios, de pago o gratuitos, puestos a disposición de los usuarios; término este que incluye tanto a los clientes, como a los propietarios de los alojamientos, restaurantes, empresas proveedoras de productos agroalimentarios y empresas o particulares en general y de servicios que conforman la web.
2. Aceptación de las Condiciones Generales.-
Condición de Usuario.
El mero acceso, utilización y/o de la Web, o de todo o parte de los contenidos y servicios que en ella se incorporan, atribuye la condición de "usuario" y supone la adhesión plena y sin reservas a las Condiciones Generales que se exponen en la versión publicada desde el momento en el que el usuario acceda a los mismos. Se entenderán aceptadas por el simple hecho de visitar las páginas de la Web y por descontado si se utilizasen los servicios ofertados en la web.
La condición de Usuario de KOINECOMMERCE requiere mayoría de edad legal. El Usuario manifiesta y declara -en todo caso-, contar con al menos 18 años de edad. El Usuario garantiza la veracidad de la anterior manifestación, así como del conjunto de los datos de registro facilitados a KOINECOMMERCE y es responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición del mismo. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a KOINECOMMERCE o a terceros por la información que facilite.
Normas de Uso Generales.
El usuario se obliga a usar la web de forma diligente y correcta. El usuario deberá comunicarse con respeto con otros usuarios en la web.
El usuario se obliga a título meramente enunciativo a no remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de naturaleza comercial o publicitaria, o de cualquier otro tipo de envíos masivos no autorizados.
KOINECOMMERCE podrá obligar al usuario a registrarse como usuario del sitio web y aceptar términos y condiciones de compra de productos o de servicios.
Modificación de las Condiciones Generales.
KOINECOMMERCE se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Contenidos y servicios prestados a través de la web.-
El objeto principal de la web www.koinecommerce.com es el comercio electrónico por medio de internet. Así como la subasta de bienes y servicios. También podrá comercializar y promocionar bienes y servicios de otras empresas a través de la web www.koinecommerce.com mediante la publicación de banner o enlaces en la web.
KOINECOMMERCE podrá enviar a los usuarios de la web que se inscriban boletines informativos, ofertas, cupones descuento o sorteos de los productos que se ofrezcan en la web.
Las descripciones de dichas prestaciones de productos o servicios se realizarán en base a la información proporcionada por nuestros anunciantes o proveedores de productos o servicios.
KOINECOMMERCE emplea todos los medios a su alcance para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de KOINECOMMERCE, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, KOINECOMMERCE le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.koinecommerce.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
La realización de un pedido en KOINECOMMERCE supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales aquí descritas y declara que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por KOINECOMMERCE.
Ninguna estipulación o modificación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por KOINECOMMERCE.
Así mismo, KOINECOMMERCE tampoco se hace responsable de los enlaces a otras páginas web que no sean propiedad suya y que, por lo tanto, no pueden ser controlados por ésta.
Las presentes Condiciones Generales o Aviso Legal son las únicas condiciones aplicables al uso del sitio web y a la contratación de productos o servicios a través de KOINECOMMERCE y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre KOINECOMMERCE y el usuario. En consecuencia, el usuario (esto es, personas físicas o jurídicas) que acceda al sitio web y/o realice la contratación de productos y servicios a través del sitio web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al sitio web.
Acceso al sitio web.
El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario.
Información sobre los productos y servicios.
KOINECOMMERCE no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.koinecommerce.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos o servicios. El cliente entiende que KOINECOMMERCE es un mero intermediario entre él y dicho fabricante, distribuidor o proveedor de servicio.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto o el servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, KOINECOMMERCE informará al usuario por email lo antes posible para buscar una solución.
Precios de los productos y servicios.-
Los precios de los productos agroalimentarios que se ofrecen a través de KOINECOMMERCE incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.
De todas formas los precios de productos y servicios que no estén marcados con la leyenda IVA INCLUIDO, serán incrementados con su IVA o impuesto correspondiente.
Los gastos de envío actuales serán los que marque la web en el momento de la compra. Estas condiciones son aplicables para pedidos en España peninsular e Islas Baleares. A fecha de hoy sólo se servirán pedidos de productos agroalimentarios en la España peninsular e Islas Baleares, quedando fuera las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
También se serviran pedidos a las compras realizadas desde los siguientes países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Reino Unido, Suiza e Irlanda. En estos paises se cobran los portes marcados por la web de Koinecommerce a la hora de realizar la compra.
Las entregas de los productos agroalimentarios serán a portes pagados en toda España peninsular a partir de 100 € de compra.
Para los pedidos que no superen los 100 € de compra en la España peninsular, se cargará en el pedido un concepto de portes, según el importe del pedido y cuyo importe se facilitará al cliente antes de la finalización de su pedido.
Los pedidos incluirán los precios publicados en la web en el momento de realizar el pedido.
Los precios facturados al Cliente serán los estipulados en la tarifa publicada en la web.
KOINECOMMERCE se reserva el derecho de modificación de las cláusulas referentes al servicio Gastos de Envío, por lo que recomendamos al usuario revisar las mismas cuando realice las correspondientes compras.
En cualquier caso, las modificaciones en la política de gastos de envío no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a ese momento.
La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los productos y servicios que figuran en KOINECOMMERCE en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de KOINECOMMERCE o, en su caso, utilizando los precios constatados por KOINECOMMERCE en los puntos de venta.
KOINECOMMERCE se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.
Pago de los productos agroalimentarios y servicios.
• Tarjeta de crédito o débito.-
Puede abonar su pedido mediante el pago con tarjeta para ello deberá proporcionar la siguiente información:
- Nº de la Tarjeta. Número de 16 cifras.
- Fecha de Caducidad. Formato mm/aa
- Número CCV (Credit Card Vertification). Número de 3 cifras que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta, en el panel de firma.
- Código CES (Comercio Electrónico Seguro).
Este código/clave/PIN/firma de seguridad se denomina de diferentes formas dependiendo de la entidad bancaria. En esta web nos referiremos a este término como "Código de Seguridad CES" o "Código CES". Únicamente los clientes que tengan Código CES emitido por su banco podrán realizar pagos mediante tarjeta en nuestra plataforma. Esto es debido a que trabajamos con el sistema que implica la máxima seguridad y pedir este Código CES garantiza al comercio y al cliente seguridad 100% anti-fraude.
Si el cliente no dispone del Código CES para su tarjeta, puede solicitarlo a su banco mediante un sencillo trámite.
KOINECOMMERCE gestiona los cobros de tarjeta de crédito a través del Banco Sabadell, mediante su pasarela de pago de comercio seguro. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad en todo momento.
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros española o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.
•Mediante Paypal.-
Si elige pagar con PayPal, será redireccionado a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.
La cuenta de Paypal puede estar vinculada a una tarjeta de crédito o a una cuenta bancaria. En esta forma de pago KOINECOMMERCE/CERESPAIN podrá aplicar un recargo del 3% con un mínimo de 1,95€ por el total de la compra, independientemente del importe del pedido. El pedido será enviado a la atención del titular del pago y a la dirección de envío proporcionada por Paypal.
Transferencia bancaria.-
Puede efectuar el pago de sus compras a través de una transferencia o ingreso bancario a favor de CERESPAIN S.L. a la siguiente cuenta bancaria del Banco Sabadell:
BANCO SABADELL: 0081 0098 7700 0184 6392
Código IBAN: ES49 0081 0098 7700 0184 6392
BIC/SWIFT: BSABESBB
Para agilizar el proceso no olvide poner el número de pedido en observaciones y enviarnos el comprobante por mail a: infocerespain@cerespain.com
Si el pago no se ha realizado en los 5 días hábiles siguientes a la realización del pedido, este podrá ser cancelado.
Cancelar o ampliar pedidos.-
Los usuarios podrán cancelar los pedidos que previamente han aceptado y que han sido confirmados por KOINECOMMERCE siempre que se soliciten antes de ser enviados por KOINECOMMERCE.
La cancelación o ampliación de los pedidos se tienen que hacer mediante el envío de un correo electrónico (infocerespain@cerespain.com) a KOINECOMMERCE.
Entrega de los productos.-
KOINECOMMERCE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario dentro del territorio indicado y dentro del horario habitual del transportista.
KOINECOMMERCE entrega sus pedidos en todo el territorio español (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
No se podrán realizar entregas en Apartados de Correos.
Los envíos a lugares públicos como empresas, locales comerciales, oficinas públicas o privadas... se realizarán a petición del cliente. KOINECOMMERCE no se hace responsable si el material se entrega en el sitio pactado y no lo recibe el cliente.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de KOINECOMMERCE y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
KOINECOMMERCE no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.
En el momento de la entrega del pedido de productos, el usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
Plazos de entrega.-
Todos los pedidos recibidos desde el viernes a las 12 horas hasta el domingo a las 24 horas, se contabilizaran el lunes siempre que sea laborable. El calendario laboral a tener en cuenta será el de la Comunidad de Madrid.
Una vez recibido el abono en nuestro banco, KOINECOMMERCE hará llegar al usuario los productos solicitados, en un plazo aproximado de 4 a 7 días laborables. Siempre referido a la España Penínsular. Y 8 a 12 días laborables para los paises europeos.
KOINECOMMERCE no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales tanto de España como de los países europeos.
KOINECOMMERCE informará al usuario mediante correo electrónico de la fecha de salida del pedido y la entrega. El plazo de entrega de un pedido es de 1 a 7 días laborables. En caso de artículos bajo pedido o agotados, depende del plazo de reposición de los mismos.
Dado el caracter particular de los productos agroalimentarios que son artesanales y tradicionales, puede alargarse más el plazo de entrega. Sobre todo los productos elaborados como quesos, jamones, etc. Estos productos no tienen una elaboración industrial, son productos gourmet y por tanto puede ocurrir que el elaborador se quede momentaneamente sin producto, a la espera de elaborar uno nuevo.
Devolución de los productos.-
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos en un plazo de CATORCE DÍAS (14 días) contados desde la fecha de entrega. El producto ha de estar en perfectas condiciones, sin usar y con su precinto y envase original intactos.
Para realizar la devolución sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@koinecommerce.com indicando su número de pedido. Recibirá las instrucciones necesarias para la devolución.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del usuario-comprador, salvo en los casos en que KOINECOMMERCE ordene la recogida a través de su empresa de transporte. Así, salvo en este último caso, el usuario-comprador será el responsable de que la mercancía sea devuelta a KOINECOMMERCE en perfecto estado de conservación.
KOINECOMMERCE se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
Reembolso del precio de los productos.-
Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, KOINECOMMERCE reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos.
Si la devolución se produce con la mensajería de KOINECOMMERCE, se cobrarán 20 € (España penínsular) por este concepto.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
KOINECOMMERCE gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
El usuario se hará cargo del importe que cada entidad cobre por el reembolso de la cantidad abonada por el usuario por la compra de los productos. El usuario acepta que se le descuente esas cantidades cuando ordene la devolución del importe de los productos y estos no hayan sido entregados o hayan sido devueltos por el usuario.
Devolución de productos defectuosos.-
Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el usuario.
En estos supuestos, la devolución a KOINECOMMERCE de los productos deberá realizarse por parte del usuario mediante el procedimiento siguiente establecido una vez contactado con el servicio al cliente en el siguiente correo electrónico: infocerespain@cerespain.com.
Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, KOINECOMMERCE reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el usuario, conforme a lo establecido en el apartado anterior.
Garantía de los productos.-
La garantía legal de los productos la ofrece el fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.
El usuario deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
4. Cookies y otros Dispositivos.-
El usuario autoriza a KOINECOMMERCE al uso de cookies. El Portal podrá utilizar cookies para facilitarle la navegación, personalizar la información y analizar la efectividad y audiencia del sitio web. En su caso, si no deseara usted recibir cookies de KOINECOMMERCE le invitamos a configurar su navegador para que le pida su aceptación antes de almacenar en su ordenador una nueva cookie.
5. Responsabilidad por el acceso y uso de los contenidos y servicios de KOINECOMMERCE.-
Tanto el acceso al Portal, como el uso que pueda hacer el Usuario de la misma, es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Por ello, el usuario acepta responder de las consecuencias, daños y/o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de los servicios ofrecidos por KOINECOMMERCE.
KOINECOMMERCE pondrá todos los medios a su alcance para prestar un buen servicio a través de su página web al usuario. No obstante lo anterior, KOINECOMMERCE no se hará responsable por daños y perjuicios o por cualquier otro concepto de los siguientes aspectos:
a/ Disponibilidad y continuidad.1
KOINECOMMERCE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página y de sus servicios en todo momento.
b/ Veracidad, exactitud y actualización.
KOINECOMMERCE no garantiza la veracidad, exactitud y actualización, en todo momento, de los contenidos y servicios de la página. Toda la información acerca de los servicios relacionados con el mundo del turismo, la gastronomía y los productos agroalimentarios, que ofrece la web a los Usuarios se facilita sólo a efectos informativos. La información facilitada por KOINECOMMERCE ha sido elaborada en base a fuentes disponibles al público, de los datos facilitados por los propietarios, de los datos facilitados por otros proveedores de servicios y de los propios usuarios del Portal.
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c/ Privacidad y seguridad.
El usuario se abstendrá de producir por cualquier medio cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos de KOINECOMMERCE, de sus proveedores o de terceros, así como de introducir o difundir en la Red programas, virus o cualquier instrumento físico o electrónico que cause o sea susceptible de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en equipos de KOINECOMMERCE o de terceros. Queda expresamente prohibido llevar a cabo cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Internet.
KOINECOMMERCE no garantiza la privacidad y seguridad de la página, no haciéndose responsable de intervenciones de terceros no autorizados en la misma, ni de la aparición de virus y similares en su sistema o soportes informáticos.
d/ Servicios prestados por terceros.
KOINECOMMERCE no garantiza la veracidad, exactitud, actualización, privacidad, seguridad, disponibilidad y/o continuidad de los contenidos y/o servicios de terceros que se expongan directamente en su página o a los que se tenga acceso a través de enlaces (links), banners, botones, etc.
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e/ Opiniones y otros.
Así mismo, el usuario se abstendrá de llevar a cabo a través de KOINECOMMERCE cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de KOINECOMMERCE o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, manteniendo indemne a KOINECOMMERCE frente a reclamaciones, judiciales o extrajudiciales, que se presenten contra ella como consecuencia de dicha conducta.
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f/ Varios.
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Propiedad intelectual e industrial.-
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